台湾人不满被当贼偷毛巾控薄荷岛饭店开箱检查未致歉

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菲聊不可 Feitalks.com 新闻报导:菲律宾薄荷岛,拥有美丽的海岛风光,吸引许多台湾人前往旅游。但有网友抱怨,入住当地饭店,退房时被要求检查行李箱,原来毛巾少一条,饭店怀疑是被偷带走,但开箱检查后没找到,也没表达歉意,让他觉得实在很不合理,截至目前,都没得到饭店说明。

环绕着无尽蔚蓝海洋,菲律宾薄荷岛,拥有丰富的生态文化与海上活动,许多饭店就在海岸旁,但却有网友在脸书社团抱怨,入住当地饭店却被当成贼,民众提供影片,在饭店大厅打开行李箱,却不是收拾行李,而是被饭店柜台人员强制检查,全因为,当事人许先生说:「退房时他说就是请人去检查房间,浴室内跟房间内备品,那他们检查完出来跟我们说,我们的毛巾少一条,他们认为是我们拿的,那他们要求我们,在那个饭店的大厅内,打开行李箱检查有没有东西。」

回忆起,当下整个过程,心情仍然不是滋味,游客更抱怨饭店人员检查后,确定毛巾并不在里头,却对他们一点歉意都没有,当事人许先生说:「他们(饭店人员)就跟我们,那不是你们的问题,然后也没有说几句对不起,或是什么不好意思之类的。」他返台后请在菲律宾的朋友帮忙,在26日致电给饭店并留言,但都没等到回应,华视新闻也实际打给饭店,先是被挂电话,又变成语音,不过也要提醒民众,菲律宾饭店退房时有独特的规定,住菲律宾台人张小姐说:「(在菲律宾)退房的时候,他们(工作人员)都会先去检查完,都没有问题的话会把押金退还给你。」就怕发生类似状况,提醒民众入住饭店时多留意,确认备品是否有短少,事先跟饭店沟通,避免开心出游却败兴而归。

民众许先生跟家人到菲律宾薄荷岛旅游,21日入住一间4星级饭店,但退房时因为饭店人员发现房间内的毛巾少一条,便要求许先生一行人在大厅当众打开行李箱检查,而且许先生说,饭店人员事后态度很差,但他们真的没有偷毛巾,只因为入住时使用自己的备品,没有多做检查,就被当成贼,无法接受。

菲律宾薄荷岛饭店人员:「OK。」

民众就地打开这个橘色大行李箱,不是忘记拿东西,而是一群人竟然在菲律宾的饭店被当成贼,饭店人员在人来人往的大厅要求开箱处理,塞满的私人物品通通得当众拿出来检查,因为房内的一条毛巾凭空消失,让民众许先生一家人傻眼到底是凭什么。

当事民众许先生:「当下心情是觉得有被羞辱,因为打开等于承认他们的怀疑,我们有拿毛巾这件事情,但是因为赶着船班,我们也只能这样子做。」

许先生1/21入住,菲律宾薄荷岛的这间4星饭店,因为是新饭店,一个晚上3千多块不算贵,但以菲律宾的房价来说算是中上。

当时房间内饭店提供一条毛巾挂在镜子旁,但许先生跟家人使用自己带的毛巾,退房时检查人员回报毛巾少1条,当下许先生要求再次确认。

真的只有一条毛巾,许先生也真的没有拿走,但饭店人员处理态度实在无法接受。

当事民众许先生:「打开之后发现,确实我们的行李箱是没有毛巾的,他们也没有做出任何表明歉意的动作,他们事后的态度非常的不好,然后也不认为是他们自己的错误。」

一群人在饭店大厅,还得遭受来往住客异样看待,被怀疑成小偷柜台人员还态度差,甚至还说OK不是你们的错。

截稿前留讯息给饭店,尚未得到回复,显然是房务人员疏失,但少一条毛巾,待客之道怎么能这样。

当事民众许先生:「他们(后来)就只是让我们退房,我们就这样离开了。」

现在全球盛行减塑风潮,加上卫生习惯问题,很多民众都会自己带备品,可能退房时饭店的东西还原封不动,但达人也提醒,进房间时,先来个room tour整个巡视一遍,避免退房引发纠纷坏了旅游心情。

延伸阅读:菲律宾博弈工作常见问题

新闻来源:台客不满被当贼 控「薄荷岛」饭店开箱检查未致歉

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