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菲聊不可 Feitalks.com 新聞報導：本文主要講述，如果遇到菲律賓客戶拖欠貨款，應採取哪些措施保障自身權益，涵蓋菲律賓有關催收的法律規定、欠款催收的方案、成功回款案例等。
菲律賓欠款催收注意事項
1、在菲律賓，晚10點至早6點不允許聯繫債務方；
2、菲律賓訴訟時效為6年，一般在立案一年或18個月後才開始審理，從立案到判決，需兩三年時間。
被菲律賓客戶拖欠了貨款，要如何應對？
前期企業可電話催收、郵件催收，若無果建議企業委託第三方專業催收機構處理。不建議企業自行上門催收，因為企業內部催收（自行催收）要耗費大量的人力、財力和精力來整理、了解、熟悉對方的政策法律、商業關係和商業環境等，最終還有可能因為文化背景差異、語言障礙等無法追回欠款。
1、內部催收：企業自行催收
一旦出現貨款逾期，企業可以先以電話催收、郵件催收的方式進行溝通，初步了解對方的情況、拖欠貨款的原因。與客戶保持溝通，協商解決問題。如果內部催收無法解決問題，需要儘早委託專業的第三方催收機構進行處理。
2、第三方催收：尋求專業協助
國際貿易環境千變萬化，情況錯綜複雜，企業很容易因經驗不足無法追回欠款。而專業的第三方催收機構有豐富的關係網，可以實現本土化催收（與債務所在國的頂尖機構/律所合作）。本土機構更熟悉當地的法律政策、商業關係，對於本地的企業更有威懾力和影響力，因此催收效率是很高的。委外處理可以幫企業節省很多時間、精力、人力和財力。這樣也可有效避免企業因處理海外催收業務而影響其他業務的開展。
3、訴訟催收
菲律賓的訴訟時效是6年，但訴訟過程冗長，一般在立案一年或18個月後才開始審理，從立案到判決，需兩三年時間。所以，訴訟催收可以作為保底手段，如果非訴催收都無法解決問題，再考慮採用此方式。要特別注意的是，在決定訴訟催收前，一定要先做下對方的資信調查，了解對方的經營、財務狀況，避免出現即便勝訴也無法追回欠款的情況，詳細的情況可以諮詢第三方催收公司，尋求專業建議。
綜上所述，當遇到菲律賓客戶拖欠貨款不付時，可以先掌握貨款被逾期拖欠的相關證據信息，內部催收無果時，及早委託專業的催收機構處理，將法律訴訟手段作為保底，採取靈活多樣的方式追收貨款。
如何預防客戶拖欠貨款
企業要從自身管理入手，有效規避國際客戶拖欠貨款的現象產生。
1、加強對客戶的資信調查和還款能力分析，增強風險意識。企業一定要重視對客戶資信狀況和還款能力的調查與分析，確保客戶信用狀況和資產情況良好，根據其還款能力確定賒銷額度。尤其是海外貨款涉及到匯率、政策管制等因素，風險較大，最好選擇資信狀況較好、資金來源穩定的客戶進行合作。
2、加強對應收賬款的管理與控制，不要盲目賒銷。從訂單生效的那一刻起，就應該對貨款進行全程的監督和掌控，避免在企業運作過程中出現內部不良情況。成立相關部門，專門管理企業的應收賬款。無論是把這項業務交給銷售人員還是財務部門，都會影響他們本身的工作。
3、定期培訓相關業務人員國際催收技巧，組織學習國際貿易法律知識。
菲律賓欠款成功追回案例 拖欠背景 債權方：無錫某公司 債務方：菲律賓某公司 拖欠金額：52600美金 拖欠時長：1年多 雙方合作多年，2017年5月，菲律賓公司向無錫公司訂購一批貨架，發貨前，無錫公司將樣品發往菲律賓，雙方就所有細節進行了確認。 2017年7月，菲律賓公司派業務人員來無錫驗貨，驗貨順利通過但僅為口頭確認，並未簽署任何紙質文件，之後無錫公司按約定發貨。菲律賓客戶收貨後卻並未如約付款，無錫公司多次討要，菲律賓公司均以質量問題為由拒絕支付貨款，也不接受任何的協商。 2018年10月，無錫公司委託催全球進行催收。
案件分析
1、本案存在質量糾紛，且賬齡超過一年，有一定的催收難度；
2、菲律賓公司以質量問題為由拒絕支付所有貨款，很有可能為惡意拖欠。
催收過程
1、催收方就本案聯繫了菲律賓公司，起初菲律賓公司拒絕溝通，後催收方多次聯繫，債務方表示願意與催收方溝通此事。
2、債務方表示無錫公司產品確實存在質量問題，其下游客戶對產品極為不滿，已經對其公司產生了非常不好的影響，公司也因此蒙受巨額損失。
3、催收方與無錫公司確認之後，向債務方進行說明： （1）菲律賓公司之前就樣品進行過確認，包括其業務人員現場驗貨，並未提出任何問題，且貨物與樣品完全一致。若確實該批貨物造成菲律賓公司下游客戶不滿，其自身應該承擔主要責任。 （2）菲律賓公司所提的貨物質量問題並不影響產品的使用，僅僅是非常隱蔽的美觀問題，菲律賓公司不應以此為由拒絕支付所有貨款。
4、催收方與菲律賓公司再三溝通之後，債務方終於同意支付貨款，但表示其公司確實蒙受了一定的損失，只願意支付60%的貨款。
5、無錫公司表示願意提供10%的折扣，催收方就此多次與債務公司進行協商，最終達成協議：債務方於三個月內支付80%貨款。
6、2019年2-4月，債務方每月支付美元14026美元，共計42078美元，案件關閉。
催收總結
1、為了避免被拖欠貨款，企業在合同中應約定嚴謹規範的質量條款。出口企業在與買方簽訂貿易合同時，就應重視質量條款、檢驗條款、質量異議條款的約定。
2、企業應重視貨物檢驗環節並保留書面證據。無論採用何種方式，出口企業都須保留書面證據，作為買方認可貨物質量的證明。譬如，買方現場抽樣檢測，須要求買方出具有簽章的書面檢測報告；寄送樣品，須保留樣品及貨物圖片等。
3、在實際貿易中，無論條款約定如何完備，合同履行如何謹慎，都很難徹底規避質量糾紛。但糾紛發生後，出口企業要積極正當地應對。首先，可要求買方就其主張的問題進行書面舉證，並根據合同條款的約定向買方進行書面抗辯。如果質量問題只是拖延之詞，那麼企業則可以繼續進行施壓、催收，直到收回貨款為止。
新聞來源：菲律賓客戶拖欠貨款怎麼辦？
