台灣人不滿被當賊偷毛巾控薄荷島飯店開箱檢查未致歉

台灣人不滿被當賊偷毛巾控薄荷島飯店開箱檢查未致歉

7月27日週六晚上7點半於BGC舉辦 菲聊不可聚餐活動Vol.51 紙飛機報名

台菲免稅品等代購Line 日本代購Line

菲旅遊必備上網兼電話號碼SIM卡Line

在菲英文中文日文教學服務 寵物緊急接送就醫翻譯服務 VIP會員招募中

德州撲克教學交流 紙飛機群 FB社團

歡迎加入Line社團FB社團FB聊天室紙飛機群What’s App群IG

菲聊不可 Feitalks.com 新聞報導:菲律賓薄荷島,擁有美麗的海島風光,吸引許多台灣人前往旅遊。但有網友抱怨,入住當地飯店,退房時被要求檢查行李箱,原來毛巾少一條,飯店懷疑是被偷帶走,但開箱檢查後沒找到,也沒表達歉意,讓他覺得實在很不合理,截至目前,都沒得到飯店說明。

環繞著無盡蔚藍海洋,菲律賓薄荷島,擁有豐富的生態文化與海上活動,許多飯店就在海岸旁,但卻有網友在臉書社團抱怨,入住當地飯店卻被當成賊,民眾提供影片,在飯店大廳打開行李箱,卻不是收拾行李,而是被飯店櫃檯人員強制檢查,全因為,當事人許先生說:「退房時他說就是請人去檢查房間,浴室內跟房間內備品,那他們檢查完出來跟我們說,我們的毛巾少一條,他們認為是我們拿的,那他們要求我們,在那個飯店的大廳內,打開行李箱檢查有沒有東西。」

回憶起,當下整個過程,心情仍然不是滋味,遊客更抱怨飯店人員檢查後,確定毛巾並不在裡頭,卻對他們一點歉意都沒有,當事人許先生說:「他們(飯店人員)就跟我們,那不是你們的問題,然後也沒有說幾句對不起,或是什麼不好意思之類的。」他返台後請在菲律賓的朋友幫忙,在26日致電給飯店並留言,但都沒等到回應,華視新聞也實際打給飯店,先是被掛電話,又變成語音,不過也要提醒民眾,菲律賓飯店退房時有獨特的規定,住菲律賓台人張小姐說:「(在菲律賓)退房的時候,他們(工作人員)都會先去檢查完,都沒有問題的話會把押金退還給你。」就怕發生類似狀況,提醒民眾入住飯店時多留意,確認備品是否有短少,事先跟飯店溝通,避免開心出遊卻敗興而歸。

民眾許先生跟家人到菲律賓薄荷島旅遊,21日入住一間4星級飯店,但退房時因為飯店人員發現房間內的毛巾少一條,便要求許先生一行人在大廳當眾打開行李箱檢查,而且許先生說,飯店人員事後態度很差,但他們真的沒有偷毛巾,只因為入住時使用自己的備品,沒有多做檢查,就被當成賊,無法接受。

菲律賓薄荷島飯店人員:「OK。」

民眾就地打開這個橘色大行李箱,不是忘記拿東西,而是一群人竟然在菲律賓的飯店被當成賊,飯店人員在人來人往的大廳要求開箱處理,塞滿的私人物品通通得當眾拿出來檢查,因為房內的一條毛巾憑空消失,讓民眾許先生一家人傻眼到底是憑什麼。

當事民眾許先生:「當下心情是覺得有被羞辱,因為打開等於承認他們的懷疑,我們有拿毛巾這件事情,但是因為趕著船班,我們也只能這樣子做。」

許先生1/21入住,菲律賓薄荷島的這間4星飯店,因為是新飯店,一個晚上3千多塊不算貴,但以菲律賓的房價來說算是中上。

當時房間內飯店提供一條毛巾掛在鏡子旁,但許先生跟家人使用自己帶的毛巾,退房時檢查人員回報毛巾少1條,當下許先生要求再次確認。

真的只有一條毛巾,許先生也真的沒有拿走,但飯店人員處理態度實在無法接受。

當事民眾許先生:「打開之後發現,確實我們的行李箱是沒有毛巾的,他們也沒有做出任何表明歉意的動作,他們事後的態度非常的不好,然後也不認為是他們自己的錯誤。」

一群人在飯店大廳,還得遭受來往住客異樣看待,被懷疑成小偷櫃台人員還態度差,甚至還說OK不是你們的錯。

截稿前留訊息給飯店,尚未得到回覆,顯然是房務人員疏失,但少一條毛巾,待客之道怎麼能這樣。

當事民眾許先生:「他們(後來)就只是讓我們退房,我們就這樣離開了。」

現在全球盛行減塑風潮,加上衛生習慣問題,很多民眾都會自己帶備品,可能退房時飯店的東西還原封不動,但達人也提醒,進房間時,先來個room tour整個巡視一遍,避免退房引發糾紛壞了旅遊心情。

延伸閱讀:菲律賓博弈工作常見問題

新聞來源:台客不滿被當賊 控「薄荷島」飯店開箱檢查未致歉

(瀏覽共 70,306 次)